Política de envío
1. Zona de envío
Realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.
No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: estos territorios están fuera del territorio de aplicación del IVA y requieren trámites aduaneros y una fiscalidad distinta.
Tampoco realizamos envíos internacionales.
2. Plazo de entrega
De 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye dos fases:
- Preparación en almacén. Los productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor situado en Valencia (España).
- Transporte. El tiempo que la agencia tarda en llevar el pedido hasta su dirección.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los pedidos confirmados en fin de semana o festivo comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.
El plazo de entrega se indica en la ficha de cada producto. Ningún producto se pone a la venta sin un plazo de entrega definido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al introducir la dirección de entrega y se muestran desglosados en la pantalla de pago, antes de que usted formalice el pedido pulsando «Pedido con obligación de pago». No se añade ningún importe después de ese momento.
La tarifa depende únicamente del importe de su pedido. El peso y el tamaño de los artículos no influyen en el precio del envío, tampoco en los muebles grandes.
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| A partir de 100 € | Gratis |
| Menos de 100 € | 4,95 € |
El importe del pedido se calcula sobre el precio de los productos, con el IVA incluido y sin contar los gastos de envío. El envío gratuito se aplica solo, sin necesidad de introducir ningún código, y por encima de 100 € es la única opción que aparece.
Puede llegar hasta la pantalla de pago sin ningún compromiso: el pedido solo queda formalizado cuando usted pulsa «Pedido con obligación de pago».
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sale del almacén le enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte, para que pueda consultar el estado del envío en todo momento.
5. Entrega
La agencia intenta la entrega en la dirección indicada, en horario laboral. Si no hay nadie, se pondrá en contacto con usted para acordar una nueva fecha o indicarle el punto de recogida.
Le recomendamos indicar un teléfono de contacto correcto y, si procede, detalles de acceso al domicilio (piso, portero automático, restricciones de horario).
6. Incidencias
Si el pedido no llega en el plazo indicado, escríbanos a info@mobelara.com con el número de pedido. Localizaremos el envío y le informaremos.
Si la entrega resulta imposible por causas ajenas a usted, podrá resolver el contrato y le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Revisión en el momento de la entrega
Le recomendamos comprobar el estado del embalaje delante del transportista y hacer constar cualquier daño visible en el albarán. Consulte la página de Devoluciones para saber cómo proceder.
Última actualización: 5 de agosto de 2026.