Envíos

1. Zona de envío

Realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.

No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: estos territorios están fuera del territorio de aplicación del IVA y requieren trámites aduaneros y una fiscalidad distinta.

Tampoco realizamos envíos internacionales.

2. Plazo de entrega

De 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo incluye dos fases:

• Preparación en almacén. Los productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor situado en Valencia (España).
• Transporte. El tiempo que la agencia tarda en llevar el pedido hasta su dirección.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los pedidos confirmados en fin de semana o festivo comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.

El plazo concreto de cada producto se indica en su ficha. Ningún producto se pone a la venta sin un plazo de entrega definido.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran desglosados en el carrito, antes de que usted confirme el pedido. Nunca se añaden importes en la pantalla de pago que no se hayan mostrado antes.

Las tarifas dependen del peso total del pedido:

El peso de cada artículo figura en su ficha, de modo que puede calcular el tramo antes de llegar al carrito. En cualquier caso, el importe exacto se muestra siempre en el carrito antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sale del almacén le enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte, para que pueda consultar el estado del envío en todo momento.

5. Entrega

La agencia intenta la entrega en la dirección indicada, en horario laboral. Si no hay nadie, se pondrá en contacto con usted para acordar una nueva fecha o indicarle el punto de recogida.

Le recomendamos indicar un teléfono de contacto correcto y, si procede, detalles de acceso al domicilio (piso, portero automático, restricciones de horario).

Productos voluminosos. Los muebles de gran tamaño se entregan a pie de calle o en el portal, salvo que se indique otra cosa en la ficha del producto. La subida a domicilio no está incluida.

6. Incidencias

Si el pedido no llega en el plazo indicado, escríbanos a info@mobelara.com con el número de pedido. Localizaremos el envío y le informaremos.

Si la entrega resulta imposible por causas ajenas a usted, podrá resolver el contrato y le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. Revisión en el momento de la entrega

Le recomendamos comprobar el estado del embalaje delante del transportista y hacer constar cualquier daño visible en el albarán. Consulte la página de Devoluciones para saber cómo proceder.

Última actualización: 28 de julio de 2026.